人間くさい取りくみ

1998年よりホームページ一筋のホームページ作成会社です。「やさしくデジタル」をモットーに、人間くさいコミュニケーションでお客さまの事業の成功に貢献いたします。コンピュータリブの経営理念を磨くために、私たちはさまざまな事に取りくんでいます。
まずは、経営理念に ある「人間くさいコミュニケーション」を達成するための取りくみをご紹介いたします。
もし、私たちを見て、経営理念に反する行動がありましたら、こちらからご報告ください。改善してまいります。

そうじ について

朝8:05より全員でそうじをします。
そうじする箇所の決められた役割分担に従いもくもくと掃除をします。そうじに集中できるとその日の仕事がはかどります。そうじをしながら1日の段取りを決めている感じでもあります。決められた箇所を磨きます。毎月1回第1金曜日に点検を行います。点数が低いとその月の売上も低いという現象があります。不思議です。

 コンピュータリブ社・2008年10月度「そうじ点検」を追加(10/3)

はがき道

8:30〜9:00までの30分間、はがきを書きます。
電話のかかってこない、朝の一番いい時間を「はがき書き」に使っています。はがきは誰に出してもいいことになっています。この30分間、お客さまのことを静かに考える。この時間は尊いと思います。はがきの枚数は意外と売上に比例します。

お客さまと会って直接話すことを最重視します

私たちとまず会って話してください。
私たちはサービス業です。営業なのです。お客さまと会って話すことが基本の中の基本だと思って行動しております。遠慮なく私たちを呼びつけてください。

アナログ人間が大好き

会社の書類はほとんど手書きです。
ワープロの字はその時の本人の感情が出ないから。今日は乗っているのか、機嫌が悪いのかなど、その時の感情は字に現れるし、用紙の余白に意外と重要な情報があるときがある。それを見つけたときたまらない喜びがある。ワープロは落書き出来ない、つまり無駄がなさすぎる。

メールで済ますな

とくに都合の悪いことをメールで連絡するのはダメ。
確かにメールは便利な道具です。が何でもメールで済ますのはいけないと思います。
急ぎの用件やメールを毎日よまないと思われる方へのメールでの伝言は避けるべきであると思う。
急ぎは電話で、見積りや読んで欲しい資料や提案書をメールで送った場合も後から電話で一言お願いするくらいの気配りは必要だと思います。

100円ボールペン禁止

お客さまが私たちのサービスを申し込むときの気持ちを考えると、契約書に100円ボールペンを差し出して、記入してもらうとは何事かと思う。
お客さまは、私たちのサービスに夢、つまり高い目標の達成をいだいている。私たちも同じ気持ちです。その契約に100円ボールペンはちょっと無神経で失礼だと思う。

目の前の人が先、携帯は後

人と話しているとき、携帯は後。携帯が鳴っても出ない。後でかけなおす。携帯を見ながら人と話すのはもってのほかです。