第5回 コンピュータリブ ユーザー カンファレンス

　第５回コンピュータリブ・ユーザー・カンファレンスは「元祖 自転車通販」の有限会社シーエスオー・代表取締役　大山義治氏に講演をお願いしました。
　 私と大山さまとの出会いは、あるセミナーでした。私は、大山さんの講演を聞いていて、大山さんの話を、ホームページで現状をなんとかしたいと思っている方にぜひ聞かせたい、ぜひ大山さんと会っていただいたいと思いました。
　 そして、今回その思いを大山さんに伝えるとカンファレンスでの講演を快諾していただきました。

　大山さんは、今、千葉県松戸市、電車で行くと松戸で新京成に乗換え五香駅西口下車し 駅前ロータリーを左折して7〜8分歩いたところにある。いってみればどこの街にもある普通の自転車屋さんです。このどんな街並みの風景にも溶け込んでしまうようなありふれたビジネスが、インターネットと組み合わさることで、エキサイティングなビジネスに変身しています。

　大山さんは、現在こうなったことを初めから狙って行ったわけではありませんでした。1996年からご自身でホームページを作成し自転車通販をはじめました。
　 お客様によろこんでいただきたいという思いから、ホームページのデザインも年々進化しています。なんと今では2,000アイテムの自転車すべて、写真と細かい仕様、それに加えて一台一台にご自身で試乗されたコメントなどを書きページを作成しています。

　もしあなたが、同じフォーマットの、それも毎年写真とデータが変わるページを2,000ページ作ることをしたらどうしますか。私ならデータベースのような仕組みを考えて、簡単に楽に短時間でできないかと考えます。
　 大山さんは違いました。誰も真似できないようなことを、自分でやるには気の遠くなるような作業をコツコツ行い、ホームページ上に2,000アイテムもの自転車を陳列してしまいました。そうしたら、リアル店舗の売上とホームページ売上が逆転しました。

　その他にも、誰も思わなかった「自転車を宅急便で送る」ということに挑戦しました。それも、宅急便で届いてすぐ乗れることにこだわりました。お客様が工具を持って組み立てなくてもいい、最低限の調整も済ませて、届いたらすぐに乗れる状態で梱包して送ることに成功しました。
　 これなら、近所の自転車屋さんと変わらない。松戸の大山さんのところで買っても、近所で買っても同じです。
　
　 お客様は、ホームページなら、2,000アイテムの豊富なリストの中から選べるし、24時間営業なので仕事から帰ってからでもお店に行ける。こんなすごいことが、街の自転車屋さんで実現してしまった。
　 とにかくそのホームページを一度みてもらいたい。そうすれば誰もが大山さんに会ってみたくなると思うだろう。

　最近のおもしろい現象は、ホームページを見て遠くからわざわざ松戸まで来店するお客様が増えている。でもこの現象はこれから起こりうる現象ではないだろうか。

　どこにでもある街の自転車屋さんがインターネットでは銀座通りに出店しエキサイティングにビジネスをしている。
　 今回の事例は、それを実現した経験をもとに、単なる物品販売ではなく、お客様に一番近い立場の専門家としてインターネットで情報を発信し、売上を伸ばす方法。そして、その中で起こるさまざまな出来事やトラブルを利用し、さらにインターネットビジネスに役立てる方法をお聞きしたいと思っています。

第5回コンピュータリブ
ユーザーカンファレンスのご案内「元祖自転車通販のインターネット戦略」
〜インターネット銀座活用法〜「ホームページの活用事例の報告」
〜アクセスログ分析と継続改善ミーティングの活用事例〜有限会社シーエスオー・代表取締役　大山義治氏http://www.cso.co.jp/　どこにでもある街の自転車屋さんがインターネットでは銀座通りに出店し、ホームページ上に2,000アイテムもの自転車を陳列してエキサイティングにビジネスをしている。
　 大山さんは、現在こうなったことを初めから狙って行ったわけではありませんでした。1996年からご自身でホームページを作成し自転車通販をはじめました。
　 今回の事例は、それを実現した経験をもとに、単なる物品販売ではなく、お客様に一番近い立場の専門家としてインターネットで情報を発信し、売上を伸ばす方法。そして、その中で起こるさまざまな出来事やトラブルを利用し、さらにインターネットビジネスに役立てる方法をお聞きしたいと思っています。